Termos e condições de compra

Termos e condições

Política de envio

Opções de envio

Utilizamos diferentes empresas de transporte para os envios, dependendo da zona de entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é de 72 horas após o processamento da encomenda. Se fizer a sua encomenda antes das 11:55 (CET), esta sairá do armazém no próprio dia. Tenha em atenção que a transportadora não efetua envios ao fim de semana. Iremos fornecer-lhe um número de seguimento quando fizer a sua encomenda. Se a sua encomenda sofrer um atraso, envie-nos um email para orders@gambea.com.

Responsabilidade pelo transporte

A Gambea não assume qualquer responsabilidade quando o produto não é entregue devido a informações falsas, inexatas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Também não assume responsabilidade quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios ao controlo da transportadora designada para esse fim, como a ausência do cliente ou a retenção da encomenda na Alfândega. O cliente é responsável por quaisquer custos adicionais de envio decorrentes do desalfandegamento, incluindo quaisquer outros impostos ou taxas.

Devolução ou troca

Política de devolução ou troca

Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias de calendário a partir da data em que efetuou a encomenda para solicitar uma troca ou reembolso. Todos os produtos devem ser devolvidos intactos, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, e devidamente protegidos durante o envio. O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio associados à devolução ou troca.

No caso de reembolso, receberá o valor total dos artigos (os custos de envio não serão reembolsados). Não nos responsabilizamos pela perda de artigos durante a devolução.

Política de devolução de roupa interior (boxers)

Na Gambea, estamos comprometidos em garantir a satisfação e a segurança dos nossos clientes. Por razões de higiene e saúde pública, não aceitamos devoluções nem trocas de boxers após a sua compra.

Esta política está alinhada com as normas recomendadas de higiene e segurança para garantir a proteção tanto dos nossos clientes como da equipa que trata das devoluções. Por conseguinte, para prevenir potenciais problemas de saúde e assegurar a melhor experiência de compra, todos os boxers são considerados venda final após a compra.

Encomendas com preço com desconto

Todas as encomendas que incluam um desconto ou promoção não podem ser modificadas nem devolvidas. Podem ser consideradas exceções caso a caso. Envie um email para orders@gambea.com para mais informações.

Como fazer uma devolução ou troca

Envie-nos um email para orders@gambea.com com o seu nome, endereço de email, número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Prazo de processamento das devoluções

Se tiver solicitado uma troca da sua encomenda, iremos processá-la o mais rapidamente possível. Receberá um email de confirmação quando a encomenda tiver sido processada, e os reembolsos serão processados pouco depois de recebermos a sua encomenda de volta.

Pagamento em prestações

Se comprar com Scalapay, receberá a sua encomenda e pagará em 3 prestações. Confirma que as prestações serão vendidas e adquiridas pela Retail Instalments SPV 1 Limited, pelas partes relacionadas e pelos seus beneficiários. Como resultado, autoriza e consente, de forma incondicional e irrevogável, esta venda e aquisição.